Solución para servicio de campo


iFD mTrade – solución para la fuerza de servicio de campo

La solución móvil iFD mTrade es una solución para servicio de campo basada en roles para el personal de campo para toma de pedidos en el sitio del cliente, presentar productos, planificar sus visitas, crear informes de visitas y realizar chequeos de tiendas o por ejemplo recolectar datos por ejemplo de medidores o de cantidades en la agricultura.

iFD mTrade Fuerza de soluciones de ventas para revendedores y mayoristas
iFD mTrade Fuerza de soluciones de ventas para revendedores y mayoristas

Pero iFD mTrade es una función basada en roles, por lo que los módulos y algunas funciónes pueden ser activadas o desactivadas en base a los roles del usuario. Una serie de funciones se han añadido para soluciones específicas. iFD mTrade se utiliza en diversos escenarios en las organizaciones minoristas o mayoristas con las siguientes funciones:

Equipo de Ventas Gerentes de Áreass Servicio de Campo Clientes
  • Toma de pedidos
  • Presentación de artículos
  • Chequeo de inventario
  • Planeación de visitas
  • Documentar visitas
  • Transferencia de tareas
  • y más…
  • oma de pedidos
  • Presentación de artículos
  • Chequeo de inventario
  • Planeación de visitas
  • Documentar visitas
  • Creación de tareas
  • Visualización de tareas
  • y más …
  • Toma de pedidos

  • Presentación de artículos
  • Chequeo del inventario
  • Planeación de visitas
  • Documentar visitas
  • Solución de tareas
  • Visualización de tareas
  • Realizar controles de tienda
  • y más …
  • Envío de pedidos

  • Visualización de artículos
  • Busca de artículos
  • Visualización de listas de precios
  • Visualización de promociones
  • Ordenar etiquetas de estantes
  • Ordenar afiches de la tienda
  • Control de inventarios
  • y más …
Una solución que cubre todo – iFD mTrade basado en modos de roles- ventas móviles

La solución de iFD mTrade consta de tres partes; uno opera desde el centro de control y configuración de los dispositivos, y otra que se ejecuta en el dispositivo móvil, desempeñando las funciones definidas por el rol específico del usuario. La última es la capa de conexión iFD mConnect.
iFD mConnect.

iFD mTrade hace uso de la tecnología moderna de los servicios web, lo que le permite a iFD mTrade adaptarse a otro sistema ERP soportado. Para saber que sistemas ERP son soportados, por favor refiérase a la sección iFD mConnect que es la capa intermedia entre iFD mTrade y los sistemas ERP compatibles.

iFD mTrade Desktop – Administración centralizada

Este módulo se ejecuta como una aplicación de Windows nativo centralmente en el escritorio del administrador y permite la administración y el control de los dispositivos locales, operando iFD mTrade.

La administración central incluye las siguientes tareas:

  • Administración de los dispositivos locales y sus datos de usuario
  • Control de la transmisión de datos entre iFD mTrade y el sistema ERP
  • Funciones de servicio como: configuración automática y actualizaciones de la aplicación, la historia, mantenimiento de la base de datos, etc.
  • La administración de datos maestros de clientes, productos, precio y sus distintos niveles, personal de ventas, vehículos, etc. Estos datos se pueden mantener ya sea directamente a través de las funciones centrales mTrade u obtenidos directamente por iFD mConnect desde el sistema ERP de gestión
  • Seguimiento de estado de todas las unidades móviles y el análisis de la historia de las tareas realizadas. Con los dispositivos equipados por transferencia móvil de datos, esta información es imitado en tiempo real, de lo contrario, cuando una conexión a Internet esté disponible
  • Reserva de mercaderías a un camión, para una venta móvil. Los bienes en carga son reservados para esta bodega móvil
  • Descarga de productos devueltos de camiones – regresados al almacén
  • Control de inventario de camiones de venta
  • Informes sobre ventas y movimientos

iFD mTrade Mobile – La aplicación móvil

La parte móvil de iFD mTrade contiene una variedad de diferentes funciones específicas, dirigidas a diferentes tareas comunes en la empresa minorista o mayorista.

Como se muestra en la tabla anterior, iFD mTrade está diseñado para soportar un número de diferentes roles de usuario, lo que permite utilizar la misma aplicación en múltiples áreas dentro de la organización.

Algunos de los desafíos comunes que iFD mTrade domina en el comercio minorista y al por mayor son:

  • Toma de pedidos
  • Búsqueda, visualización y presentación de artículos
  • Visualización de listas de precios y promociones
  • Chequeo de disponibilidad y detalle de artículos
  • Plan de citas de ventas, documentación de resultados de las citas
  • Visualización, transferencia y resolver tareas
  • Hacer chequeos de tienda
  • Pedir etiquetas para estantes, afiches, etc.
  • Control de inventario

más …

Toma de pedidos en el sitio del cliente o tiendas / concesionarios

Por supuesto, la función más enfocada es la toma de pedidos en el sitio del cliente, sino también planificar e informar el resultado de la cita es importante para las organizaciones para con su equipo de ventas de campo.

Los catálogos de precios para los clientes son transferidos y descargados de forma automática a la unidad móvil, lo cual permite a su personal de ventas poder manejar diferentes clientes, y también tener diferentes listas de precios en la misma aplicación, simplemente seleccionando el cliente apropiado.

Tomando su orden directamente, mediante la búsqueda de artículos en la lista de precios del cliente o promociones, o simplemente escaneando en el estante, se genera la orden. Al liberar la orden, se transfiere directamente al sistema ERP para su posterior procesamiento. La mayoría de nuestras instalaciones liberan automáticamente la orden en ERP cuando no se encuentra ningún error en la orden en términos de disponibilidad del artículo, detalles de la contabilidad del cliente u otros criterios, lo cual reduce el esfuerzo manual para el procesamiento de la orden de manera significativa.

Los procesos automatizados en el sistema ERP (por ejemplo iFD navRetail para Microsoft Dynamics NAV) pueden incluso proporcionar más información sobre el envío y la factura inmediatamente al cliente al completar todo el proceso y que conduce a la satisfacción del mismo, en base a la velocidad y fiabilidad del servicio.

Presentación de los productos y detalles

iFD mTrade Presenting Product Data

Una de las principales tareas del personal de ventas siempre ha sido la de mantener al cliente informado sobre el desarrollo real en el surtido. Para presentar nuevos productos, responder a las preguntas acerca de los productos en términos de características, calidad o disponibilidad y eventualmente recomendar un producto alternativo si el producto está agotado o descontinuado. Esto crea clientes satisfechos.

Con iFD mTrade, el personal de ventas puede buscar fácilmente y presentar productos en base a diferentes criterios de búsqueda.

Planificación de visita a clientes e informes

WPITCOM mTrade Visit Planning

Especialmente para la fuerza de ventas en el equipo, una planificación precisa y correcta de las citas con clientes influirá significativamente la probabilidad de éxito, tanto para su personal de las ventas y para la organización. Combinado con una definición, o clasificación de clientes, por ejemplo: frecuencia de visitas, historial de pedidos, o criterios de surtido, iFD mTrade puede sugerir que cliente puede ser visitado a partir del grupo o región de la cual el vendedor es responsable.

TLa persona de ventas puede ordenar la lista según el horario de visita previstos en correlación a la ruta que sea necesaria para la rutina diaria. Enrutamiento de llamadas de ventas a menudo se personaliza de forma individual para la organización como los métodos utilizados a menudo varían y pueden incluir mejoras o adaptaciones en la base del sistema ERP.

Al llegar al sitio del cliente, el vendedor notifica a la oficina central mediante el uso de la función “iniciar la visita” en la aplicación.

Chequeo de Tienda

iFD mTrade Store Check

La intercomunicación sobre los entornos de tienda o los resultados de inicios centralizados en los chequeos de la tienda son a menudo funciones solicitadas por los gerentes de distrito, así como el personal del concesionario para los diferentes departamentos.

Se puede chequear ya sea la integridad de los surtidos presentado, el formato o la calidad de la presentación, así como la colocación de promociones, publicidad, creación de afiches y presentaciones, junto a una variedad de criterios diferentes se pueden personalizar para cada categoría o nivel de gestión.

Si el módulo de ‘chequeo de tienda’ está activado, al inicio de la visita, una solicitud de un ‘chequeo de tienda’ puede surgir, por ejemplo, contiene las siguientes tareas:

  • Deje un regalo de cumpleaños para el administrador del mercado
  • Por favor, presentar los nuevos productos en la pantalla, y dejar 1 muestra de cada uno
  • Por favor, consulte nuestros estantes en el mercado pare chequear si falta mercadería
  • Ingrese un pedido de los productos que faltan
  • Asegúrese de que las etiquetas de todos los precios están en el estante
  • Asegúrese de que nuestro afiche de promoción este colocado en los lugares adecuados, estantes y la entrada
  • y muchos más…

Cada uno de los temas tiene que ser pasado a través de un sistema de paso a paso, permitiendo a la posición tener diferentes opciones, como “hecho” o “no hecho”. En esos casos, observaciones adicionales pueden ser fácilmente añadidas a la posición e incluso una imagen se pueden tomar y unirla a la posición (si está habilitado de forma central).

Tesis funciones, automatizan y optimizan el reto de chequear la tienda correctamente aumentando significativamente el rendimiento y la transparencia de visualización.
El módulo iFD mTrade de chequeo de tiendas le permite definir centralmente las listas de tareas para ser procesadas por los gerentes de distrito o personal de servicio. Los resultados de estas listas y la información que contiene se transmiten de vuelta por medio de iFD mTrade al sistema central, donde por medio de algoritmos separados se pueden utilizar para analizar los resultados y la conectar los datos de los registros de clientes o registros.

Creación y solución de tareas

Por supuesto, a menudo el resultado de chequeos de tiendas tienen ciertas cosas tienen que ser hechas por alguien. Se define esto como tareas a realizar por cualquiera de los servicios centrales, la gente personal de ventas, o compañeros de trabajo en las propias tiendas / concesionarios.

Mediante la implementación del sistema iFD Ticket, incluso las tareas que resultan del chequeo de tienda que pueden ser creados y asignados directamente a los empleados centrales o de mercado para su posterior procesamiento y seguimiento de forma centralizada o durante la siguiente comprobación tienda próxima del mercado.

Control de inventario

iFD mTrade Inventory Control

Este módulo fue diseñado para apoyar a pequeños puntos de venta, con la posibilidad móvil para valorar su inventario. Al crear una solicitud de inventario, el usuario puede escanear todos los productos en la tienda / concesionario y transmitir estos datos a los servidores centrales para ser valorados frente al precio de venta actual del producto a los clientes. Esta función se activa principalmente por el rol de “cliente” para las tiendas pequeñas, como por ejemplo, tiendas de conveniencia o estaciones de gasolina con tienda. Dando como resultado los documentos que se enviará a la tienda / concesionario mediante un correo electrónico para su posterior procesamiento en diferentes formatos como archivos PDF de Adobe o archivos de Microsoft Excel o CSV-Files.

Solicitando material para publicidad

iFD mTrade In Store Operation

En la mayoría de las tiendas y puntos de venta en el comercio minorista, material publicitario en diferentes formatos se utiliza para promover productos, promociones o servicios. A menudo las organizaciones desean que este material siga estilos definidos de identidad corporativa, y también a menudo, el material de suministros en estilos pre impresos debería utilizarse con fines de promoción y de decoración en las tiendas, puntos de venta o restaurantes, por ejemplo.

Esta característica especial adicional se puede implementar para solicitar etiquetas impresas con o sin precios individuales impresos en ellos. Alternativamente, para imprimir las etiquetas y enviarlas por correo, el usuario puede solicitar las etiquetas también como un archivo PDF de Adobe para imprimir de manera local, a menudo en papel perforado definido, lo que reduce la impresión central y coste postal, y permite al usuario ahorrar tiempo.

Afiches o pancartas de publicidad, a menudo en diseños predefinidos, pueden ser ordenados en base a uno o más artículos seleccionados con o sin precios individuales, lo que simplifica el proceso para obtener la identidad corporativa correcta y para conformar material publicitario en varios tipos y tamaños.

Esta característica especial interactúa directamente con programa de Online Software AG llamado PRESTIGEenterprise, lo que permite una amplia gama de funcionalidad de publicidad dentro de la tienda, en impresión, en escalas, en sistemas de quiosco y sistemas de visualización.

El programa PRESTIGEenterprise tiene un complemento adicional en el módulo para la integración de documentación interna, lo que permite la transferencia directa de materiales para imprimir o empacado y enviado a las tiendas / puntos de venta.

Para obtener más información sobre estos servicios, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.

iFD mTrade Windows App
iFD mTrade Windows App

Special Add-On: Off-Truck-Sales

Complemento especial: Camiones para ventas

El módulo de “camiones para ventas” permite la venta directa y la facturación de mercadería al cliente al estar en el lugar. El procedimiento es bastante simple. Después de “cargar” los productos en el camión en el almacén central, por la administración central, el camión está actuando como un almacén de logística donde los productos están siendo enviados y facturados en el momento de la venta.

Ya en el lugar del cliente, el conductor / vendedor puede simplemente escanear el producto en el pedido del cliente. Al terminar, se libera la orden y ya sea localmente o de forma centralizada la nota de envío y la factura se imprimen y se envía por correo electrónico o servicio postal al cliente. La recepción de los productos es reconocida por la firma directa en la pantalla táctil. Durante su viaje, el conductor / vendedor tiene siempre una visión general acerca de su actual de las existencias.

Normalmente todas las ventas se transmiten directamente a través de la transmisión de datos móviles desde la unidad móvil a los sistemas centrales de ERP.

Interfaz en la capa media iFD mConnect

La mayoría de las instalaciones son llevadas por los datos de un sistema ERP. Para conectar un entorno iFD mTrade a un sistema ERP, como Microsoft Dynamics NAV o SAP Business One, se utiliza la capa de interfaz iFD mConnect para llevar dicha acción a cabo.

iFD mConnect es instalado en un sistema central de servidor web, que proporciona un conjunto de servicios web potentes, escalables y seguras, comunicándolos con los distintos dispositivos móviles del entorno iFD mTrade que usan una red, ya sea corporativa, VPN (redes privadas virtuales) o la World Wide web, en función de las políticas de comunicación y de seguridad de la organización individual.

O si lo desea, podemos hacer esto para usted. iFD está ofreciendo el alojamiento y la interfaz con los entornos corporativos ERP también como software independiente como un programa de servicio, si la organización prefiere operar esta interfaz en el propio centro de datos de iFD.

Sistemas operativos

IFD mTrade está disponible para diferentes plataformas:

  • Windows™
  • Windows Mobile™
  • Windows Mobile™
    Android™
  • iOS™

Presentación individual del producto en línea

¿Le gustaría saber más acerca de la funcionabilidad y posibilidades de iFD mTrade y iFD mConnect iFD mTrade y iFD mConnect en una presentación individual en línea del producto?

No dude en contactarnos vía telefónica o por medio del formulario de contacto y estaremos contactándolo a la mayor brevedad posible, o ya sea en la fecha y hora específica para coordinar una presentación en línea de ya sea uno o varios de nuestros productos.

Solicitar demo…

El hardware que WPITCOM usa

Información adicional

Nuestros productos
WPITCOM mTrade

Ver documento Adobe PDF

Servicios
WPITCOM Sevicios

Más ...


Todas las marcas registradas son propiedad de sus dueños. SharePoint, Navision, BizTalk Server son marcas registradas de la Corporación Microsoft. Iphone es una marca registrada de Apple Inc.